Versão saas-2026-10-22-v6 · Disponível para leitura antes da compra

Contrato de assinatura de backup em nuvem

1 Partes e identificação da contratação

Contratada: ARKSAFE BRASIL LTDA, CNPJ 11.810.580/0001-07, denominada ArkSafe. Contratante: pessoa física ou jurídica identificada no pedido e no cadastro de cobrança, representada por pessoa com poderes para contratar. Endereço, identificação do representante, e-mail, produto, tenant, número do pedido, quantidade, preço mensal, data de início e forma de pagamento constarão do resumo da compra incorporado a este contrato.

O resumo da compra apresentado no checkout integra este contrato. Ele identifica o pedido, os produtos, as quantidades, o preço mensal, a forma de pagamento e os dados de faturamento. Quando disponível, o tenant será vinculado ao registro da contratação após o provisionamento. A cópia aceita preservará os dados da compra e a versão destas condições.

2 Objeto e alcance do serviço

A ArkSafe atua como revendedora e comercializa acesso ao serviço SaaS de backup com tecnologia Acronis para os recursos expressamente indicados no produto adquirido. O Backup Microsoft 365 destina-se ao ambiente corporativo Microsoft 365 compatível com a integração, e o Backup Google Workspace ao ambiente corporativo Google Workspace compatível. Contas pessoais Gmail, Outlook.com e caixas hospedadas apenas em outros provedores não estão incluídas nessas ofertas. Os anexos 16 e 17 delimitam a cobertura de cada produto e se aplicam somente aos itens identificados no pedido. As licenças do Microsoft 365 ou Google Workspace são contratadas separadamente. A contratação básica não inclui administração contínua do ambiente, monitoramento humano, implantação assistida, testes periódicos de restauração ou atendimento com prazo garantido, salvo previsão expressa no pedido.

2.1 Recursos, disponibilidade e termos do fornecedor

As funcionalidades, compatibilidades, requisitos técnicos, limites de uso e condições de disponibilidade da tecnologia contratada seguem os termos de licenciamento, uso aceitável e documentação aplicáveis ao produto e ao modelo efetivamente disponibilizados pela Acronis e, quando pertinente, por seus fornecedores integrados. A oferta e o pedido identificam o escopo comercial assumido pela ArkSafe. A referência aos termos do fornecedor não afasta essas obrigações nem os direitos legais do contratante.

Os documentos aplicáveis deverão ser identificados e disponibilizados ao contratante para consulta e aceite, quando exigido. Consulte a política de licenciamento Acronis e os termos da plataforma Acronis. Os termos específicos da Microsoft, do Google e de outros fornecedores, quando aplicáveis à integração de backup contratada, seguem seus próprios fluxos de habilitação e aceite. A aceitação deste contrato não declara que o cliente já aceitou os termos de terceiros nem autoriza a ArkSafe a aceitá-los em seu nome.

A disponibilidade de um recurso pode depender de edição, região, tipo de integração, permissões administrativas, APIs e limitações da plataforma de origem. Não há garantia adicional de disponibilidade contínua ou de recurso não incluído no pedido. Alterações materiais do fornecedor que afetem o serviço contratado serão comunicadas com esclarecimento dos impactos e alternativas aplicáveis, respeitados os direitos legais e as condições já aceitas. Mudanças em documentos externos não alteram automaticamente o preço nem afastam compromissos comerciais desta contratação.

3 Franquia de armazenamento por tenant

A condição comercial deste plano é de 150 GB por conta contratada e paga, somados no mesmo tenant da solução. Para este contrato, 1 GB corresponde a 1 bilhão de bytes e 1 TB a 1.000 GB. Cinco contas totalizam 750 GB; dez contas, 1.500 GB ou 1,5 TB. Cada conta adicional efetivada nessa mesma assinatura acrescenta 150 GB.

A franquia é compartilhada por todos os backups abrangidos pelo tenant, incluindo e-mails, OneDrive, sites e bibliotecas do SharePoint, dados compatíveis do Teams, Gmail, Google Drive e drives compartilhados, conforme a solução. Não existe uma franquia adicional separada para cada aplicativo ou pasta. O consumo corresponde ao armazenamento de backup apurado pela plataforma, incluindo versões e pontos de recuperação conforme sua medição, e pode diferir do tamanho dos arquivos de origem.

3.1 Uso adequado, limites de uso e política de uso justo do fornecedor

O contratante deverá usar os produtos de backup exclusivamente para os ambientes, usuários e recursos abrangidos pelas licenças adquiridas, respeitando a franquia comercial de 150 GB por conta paga, os requisitos técnicos e as políticas de licenciamento e uso aceitável do fornecedor aplicáveis ao modelo contratado. É vedado contornar controles de licenciamento, usar contas para proteger usuários não licenciados ou empregar o serviço para finalidades ilícitas, acesso não autorizado ou distribuição de conteúdo sem os direitos e autorizações necessários.

Quando a licença efetivamente adquirida incluir armazenamento sujeito à política de uso justo da Acronis, essa política também será aplicável nos limites do respectivo produto e modelo, conforme documento identificado na contratação. A existência de uma oferta do fabricante sem limite técnico pré-configurado não torna ilimitada a franquia comercial vendida pela ArkSafe. A política do fornecedor não substitui nem amplia os 150 GB por conta deste plano, nem autoriza a aplicação de regras de outra edição ou modalidade.

O consumo inclui versões e pontos de recuperação conforme a medição do fornecedor. O cliente deve configurar frequência e retenção de modo compatível com a capacidade, acompanhar execuções e consumo e manter a quantidade correta de licenças. O ajuste de retenção ou a remoção de pontos de recuperação exige avaliação dos efeitos sobre a recuperação; esta cláusula não autoriza a ArkSafe a reduzir retenções ou apagar backups por iniciativa própria.

Quando identificada utilização incompatível com a contratação ou com a política aplicável do fornecedor, a ArkSafe comunicará a ocorrência, as evidências disponíveis e as alternativas de regularização, que poderão incluir ajuste autorizado de configuração ou contratação de capacidade e licenças adicionais. Custos extras serão apresentados e dependerão de aceite prévio; não serão cobrados pelo simples silêncio. O fornecedor poderá exercer as medidas previstas nos seus termos, que serão comunicadas quando conhecidas. A suspensão por franquia continua sujeita aos controles das cláusulas 7 e 8; a regra de uso justo não cria permissão adicional para suspensão genérica, exclusão automática de backups ou interrupção de outros produtos.

4 Usuários licenciáveis e recursos compartilhados

A quantidade contratada deve cobrir os seats licenciáveis apurados segundo o modelo aplicável da Acronis. No Microsoft 365, usuários internos ativos com acesso a sites protegidos do SharePoint ou a recursos protegidos do Teams podem exigir seats, mesmo sem proteção individual de caixa de correio ou OneDrive. Um mesmo usuário não deverá ser contado várias vezes apenas por ter acesso a várias pastas ou aplicativos abrangidos pelo mesmo seat.

Exemplo: se um site protegido do SharePoint tem dez usuários internos ativos sujeitos ao licenciamento, são necessários dez seats; cinco seats são insuficientes, ainda que o consumo total seja inferior a 750 GB. Permissões em uma pasta, por si sós, não substituem a apuração de usuários licenciáveis. Usuários externos, caixas compartilhadas e demais exceções seguem as regras específicas do modelo contratado. O relatório da Acronis e as condições do pedido devem ser usados na conferência.

O cliente deve manter usuários, grupos, permissões e recursos protegidos atualizados e contratar a quantidade necessária. Alterar compartilhamentos ou incluir usuários pode aumentar a necessidade de seats. Para o Google Workspace, a proteção das contas e dos drives compartilhados observará as regras próprias do produto; não se aplica automaticamente a regra do SharePoint.

5 Responsabilidades do cliente e atuação da revenda

A ArkSafe atua como revendedora dos produtos SaaS Acronis. A implantação, a conexão e configuração, a gestão e o monitoramento dos serviços são de responsabilidade do cliente. Quando houver contratação expressa do monitoramento ArkSafe, a equipe executará somente as atividades previstas no escopo desse adicional; a licença, por si só, não inclui implantação assistida nem gestão contínua. Permanecem as responsabilidades legais e de atendimento aplicáveis à ArkSafe.

Quando o pedido não incluir o serviço opcional de monitoramento, cabe ao cliente administrar o tenant e sua conexão com a plataforma de origem; selecionar os recursos e configurar os planos de backup; manter credenciais, permissões, autenticação e licenças válidas; acompanhar diariamente execuções, falhas, alertas e consumo; corrigir problemas sob sua gestão; verificar a cobertura dos usuários e realizar testes de restauração compatíveis com sua necessidade.

O cliente deve manter e-mail e contatos atualizados, acompanhar os avisos no portal e solicitar ajuda ao identificar falhas. A existência da assinatura ou o pagamento da mensalidade não demonstra, por si só, que os backups foram configurados ou concluídos. O cliente deve conferir o resultado das execuções e não depender exclusivamente de uma única cópia dos dados críticos.

6 Serviço opcional de monitoramento

O monitoramento pela ArkSafe existe somente quando expressamente contratado no pedido. Sua cobrança, quantidade, ambiente atendido, periodicidade, canais e escopo devem estar descritos na oferta do adicional. Esse serviço não implica suporte permanente de 24 horas, restauração ilimitada, correção automática de qualquer incidente ou garantia de recuperação de todo dado, salvo compromisso expresso.

Com o adicional, a ArkSafe acompanha os itens previstos no escopo e comunica situações que dependam do cliente. O cliente continua responsável por autorizar acessos, manter a plataforma de origem disponível, tomar as providências que lhe cabem e efetuar a contratação adicional necessária. O monitoramento não aumenta a franquia de armazenamento nem a quantidade de seats do backup.

7 Verificação diária e avisos de consumo

A rotina administrativa consulta diariamente o tamanho dos arquivos de backup armazenados na nuvem Acronis dos tenants vinculados às compras pagas da loja. A franquia é de 150 GB decimais por conta paga (150.000.000.000 bytes), somada no mesmo tenant; 5 contas correspondem a 750 GB. Os avisos automáticos são enviados ao cliente e à gestão ArkSafe em 80%, 90%, 99% e 100%. Um salto entre patamares gera aviso consolidado do maior patamar atingido. Em 100% ou mais, sem ampliação paga, a rotina pode suspender o acesso após duas leituras completas, recentes e consistentes, conferência do pagamento e do vínculo exclusivo do tenant. A suspensão não exclui backups e pode interromper novas cópias e o acesso às restaurações. A regra de suspensão automática aplica-se às compras da loja com aceite desta versão; não se aplica automaticamente aos tenants anteriores ou a contratos sem esse aceite. A reativação após regularização deve ser solicitada no atendimento. A entrega dos avisos e a consulta diária dependem da disponibilidade da Acronis, do agendador e do e-mail; não são em tempo real nem garantia de entrega. O cliente deve consultar diariamente o consumo e os resultados dos backups no console. A identificação automática de usuários excluídos com backups retidos ainda depende de confirmação do inventário do fornecedor. Nenhum backup órfão será apagado automaticamente, e não haverá cobrança adicional automática por esta rotina. Os avisos não substituem o serviço opcional de monitoramento.

Esse aviso administrativo de capacidade não equivale à contratação do monitoramento de backups. E-mails podem sofrer atrasos ou falhas; o aviso também ficará registrado no portal. Uma consulta diária pode detectar o tenant já em 100% sem ter observado antes a faixa de 99%. Por isso, não há garantia de antecedência mínima entre o aviso e o limite, e o cliente deve acompanhar o consumo continuamente.

8 Suspensão ao atingir a franquia

Ao atingir ou ultrapassar 100% da franquia, sem ampliação paga que regularize a capacidade, o acesso ao serviço de backup poderá ser suspenso automaticamente conforme esta condição expressamente aceita. Antes da ação, o sistema deverá confirmar a identidade do tenant, o consumo, a quantidade paga atual e a ausência de contratação adicional já efetivada. Leituras ausentes, inválidas, ambíguas ou sem atualidade verificável não autorizam suspensão automática.

A suspensão é uma medida de controle de capacidade e custos e não uma garantia de segurança dos dados. Pode impedir novas execuções, acesso ao console e restaurações pelo serviço enquanto o tenant estiver desativado. Não cancela nem exclui a conta original do Microsoft 365 ou Google Workspace. Será enviado aviso ao cliente e à ArkSafe, com orientação de regularização. Suspensão por capacidade não autoriza apagar backups ou cancelar a assinatura financeira automaticamente.

A liberação dependerá da confirmação de capacidade suficiente, por ampliação efetivada na mesma assinatura e tenant ou outra regularização suportada, e da verificação técnica do serviço. O sistema deve conferir novamente os dados antes da reativação. A simples geração de um pedido, um boleto não compensado ou uma compra em outro tenant não aumenta a franquia deste ambiente. Não serão efetuadas compras ou cobranças adicionais sem autorização do cliente.

9 Preços da oferta, cobrança mensal e emissão fiscal

Os preços por conta, descontos, condições promocionais, valores de monitoramento e de capacidade adicional são os apresentados no site para a oferta selecionada e discriminados no resumo do pedido e no checkout antes do pagamento. O resumo do pedido integra este contrato e registra os produtos, as quantidades, o valor unitário, o total mensal e as condições efetivamente confirmadas pelo contratante. A quantidade mínima e a franquia comercial são as indicadas na oferta e neste contrato. Nenhum valor monetário de tabela é fixado neste texto como preço permanente.

Alterações posteriores dos preços publicados no site não modificam automaticamente os valores de uma assinatura já contratada. A oferta poderá ser encerrada ou alterada para novas compras, respeitadas as ofertas vinculantes e os pedidos confirmados. As renovações e eventuais reajustes seguem a cláusula 9.1, sem promessa de preço fixo permanente e sem afastar as condições expressamente aceitas em pedidos anteriores. Contas adicionais, mudança de produto, monitoramento e capacidade adicional exigem apresentação e confirmação dos respectivos valores antes da cobrança; o silêncio não autoriza cobranças extras.

A mensalidade é recorrente pelo meio de pagamento informado no checkout; boletos dependem de compensação. A NF será solicitada após a confirmação do pagamento e disponibilizada após autorização fiscal. Itens com perfis fiscais distintos poderão gerar notas distintas. A contratação de capacidade adicional poderá exigir cobrança proporcional, sempre apresentada antes da confirmação pelo cliente.

9.1 Reajuste de valores e alteração dos custos do fornecedor

Para novas contratações com aceite desta versão, o valor vigente no pedido poderá ser reajustado em razão de alterações comprovadas dos preços cobrados pela Acronis ou pelo distribuidor responsável para o mesmo produto, modelo de licença e unidade contratados. A periodicidade será, no mínimo, anual, contada da contratação ou do último reajuste, observada a legislação aplicável. A renovação mensal não reinicia nem reduz esse intervalo.

O critério proposto será a variação percentual acumulada e comprovada do preço da mesma licença ou serviço do fornecedor no intervalo de referência, aplicada ao valor unitário do item correspondente no pedido, sem repasse duplicado do mesmo aumento. Alterações de faixas comerciais particulares da ArkSafe, contratação de outros produtos ou variação cambial isolada não autorizam majoração por esta cláusula. O reajuste do licenciamento não incide automaticamente sobre o adicional de monitoramento.

A ArkSafe comunicará a proposta com antecedência mínima de 30 dias da data pretendida, informando motivo, produto afetado, período de referência, critério de cálculo, percentual, valor atual, novo valor unitário, novo total mensal e data de início. A aplicação dependerá da confirmação expressa do contratante pelo procedimento disponibilizado. O silêncio não equivale a aceite nem autoriza débito maior. Não haverá cobrança retroativa nem alteração de valores já pagos por período contratado. Na falta de concordância, a ArkSafe deverá esclarecer as alternativas aplicáveis; o cliente poderá solicitar o cancelamento antes da vigência proposta, sem multa específica pela recusa, observadas as obrigações já vencidas e o procedimento seguro de encerramento.

Condições de preço, descontos e garantias expressamente aceitas em pedidos anteriores permanecem preservadas. A mera publicação desta versão, um aviso de reajuste ou uma renovação não substituem o aceite anterior nem autorizam aumento em assinatura sujeita a outra garantia de preço. A cláusula não constitui autorização genérica para alterar preços no Stripe ou em outro meio de pagamento.

10 Cancelamento e recuperação prévia

Recupere os dados antes de cancelar. O cancelamento produz efeito imediatamente após a confirmação autenticada: as próximas renovações são interrompidas e o serviço de backup é desativado, sem novas cópias ou acesso regular às restaurações. Antes de confirmar, o cliente deve concluir todas as restaurações e exportações de que necessite e verificar as cópias recuperadas fora do ambiente cancelado. Não deve contar com recuperação, acesso ou reativação após o cancelamento. Eventual retenção técnica residual do fornecedor não representa prazo de recuperação oferecido por esta contratação. Condições de preservação expressamente aceitas em contratos anteriores permanecem respeitadas.

A eventual janela técnica de recuperação mantida pelo fornecedor não constitui promessa de disponibilidade ou recuperação pela ArkSafe. Esta disposição não altera prazos de preservação já expressamente contratados. O cancelamento isolado de um adicional de monitoramento não exclui um backup contratado separadamente. As consequências de cancelamento de uma assinatura com vários itens deverão ser apresentadas antes da confirmação.

11 Arrependimento e reembolso

Nas contratações em que se aplicar o direito legal de arrependimento, o pedido apresentado no prazo legal será tratado conforme a legislação, sem renúncia a direitos obrigatórios. A regra operacional considera sete dias desde a primeira contratação de cada produto, sem reinício automático por mera renovação. Hipóteses especiais, novas contratações e contagem legal devem ser avaliadas conforme o caso. O comprovante informará os itens cancelados, o aceite e a situação do reembolso.

12 Obrigações da ArkSafe e limites do escopo

A ArkSafe fornecerá o acesso contratado, registrará a compra e o aceite, tratará cobranças e documentos fiscais e prestará o atendimento que integra a oferta. Na assinatura básica, sua atuação é de comercialização e intermediação do SaaS, sem assumir a administração ou o monitoramento contínuo não contratado. Alterações relevantes das condições deverão ser comunicadas e não serão aplicadas retroativamente em prejuízo de condições já aceitas.

Não há promessa de funcionamento ininterrupto ou de recuperação de dados que nunca foram copiados, estavam fora do escopo ou não possuem ponto de restauração válido. A definição de responsabilidades considera a causa do evento e o escopo contratado. Nenhuma cláusula elimina responsabilidades legais obrigatórias da ArkSafe, de seus fornecedores ou do cliente, nem afasta direitos irrenunciáveis. A ausência de monitoramento contratado não exonera a ArkSafe por falhas que legalmente lhe sejam imputáveis.

13 Dados pessoais e segurança de acesso

Os dados necessários ao cadastro, faturamento, provisionamento e suporte serão tratados conforme a política de privacidade da ArkSafe e compartilhados com os prestadores necessários, incluindo a plataforma Acronis. O tratamento do conteúdo submetido a backup e os papéis das partes deverão constar de instrumento de tratamento de dados compatível com a operação. O cliente deve possuir base legal e autorização para incluir os dados e usuários no serviço e controlar os acessos de sua equipe.

14 Aceite comprovante e atendimento

Antes de concluir a compra, o cliente deverá ter acesso ao texto integral, ao resumo financeiro e aos efeitos da suspensão e do cancelamento. O aceite será expresso, em campo não previamente marcado, e registrará conta autenticada, pedido, data e hora, versão e hash do texto e sua cópia imutável. A prova de aceite não deverá depender apenas de um link cujo conteúdo possa ser alterado depois. O contrato e o comprovante deverão permanecer acessíveis ao cliente.

Canal de atendimento: portal do cliente em https://arksafebrasil.com.br/minha-conta/ e formulário https://arksafebrasil.com.br/?arksafe_specialist=form. Demandas serão tratadas conforme o serviço contratado e os direitos aplicáveis. Não se impõe eleição de foro que suprima direitos obrigatórios do contratante.

15 Backups de usuários excluídos e seats desprotegidos

Excluir, desativar ou remover uma licença de um usuário na plataforma de origem não exclui necessariamente seus backups na Acronis. Após a mudança de estado de proteção reconhecida pelo fornecedor, cópias retidas de usuários excluídos ou de seats desprotegidos podem gerar cobrança de armazenamento por GB, conforme o modelo aplicável. A exclusão no Microsoft 365, isoladamente, não prova que a retenção do provedor de origem já terminou nem autoriza apagar o backup.

O armazenamento faturável de cópias órfãs será identificado separadamente da quantidade de seats e do consumo geral. A franquia comercial de 150 GB por conta não deve ser interpretada como garantia de cobertura de qualquer cobrança por armazenamento de seats desprotegidos. Manter ou adquirir seats extras não será tratado como regularização automática desses arquivos sem confirmação do modelo de cobrança aplicável.

O controle deverá distinguir usuários excluídos, seats desprotegidos e arquivos retidos. A rotina automática de identificação de órfãos ainda não está ativa nesta versão. Até sua disponibilização, cabe ao cliente consultar os usuários e arquivos no console; se houver monitoramento contratado, aplica-se também o escopo desse adicional. Quando uma ocorrência for identificada e comunicada, o aviso deve informar usuário ou recurso, tenant, data, volume confirmado ou sua indisponibilidade, possível cobrança adicional e as opções de manter, restaurar, exportar ou autorizar a exclusão. O aviso de órfão independe dos marcos de consumo de 80%, 90%, 99% e 100%.

Ao receber o aviso, o cliente poderá manter o backup mediante contratação de retenção adicional; restaurar ou exportar os dados necessários; ou autorizar expressamente a exclusão dos arquivos identificados. Caso permaneça com o backup, poderá haver cobrança adicional de armazenamento por GB, conforme o modelo do fornecedor. O preço por GB, a unidade de medição, o volume apurado, a periodicidade e o custo estimado deverão ser apresentados e aceitos antes da contratação da retenção adicional. Esta cláusula não autoriza cobrança extra por simples silêncio nem presume que o usuário excluído tenha sido apagado da Acronis.

Backups de usuários excluídos ou de seats desprotegidos somente serão excluídos mediante autorização expressa do cliente, registrada no portal ou em chamado autenticado e vinculada aos usuários e arquivos indicados. Não haverá exclusão por decurso de prazo, silêncio, ausência no diretório ou mero recebimento do aviso. A autorização deve informar os efeitos da exclusão e permitir que o cliente conclua a restauração ou exportação antes de confirmar. Clientes anteriores preservam as condições já aceitas.

Antes de qualquer exclusão, deverão ser confirmados a identidade imutável do usuário e dos arquivos, o estado na origem e na Acronis, a ausência de proteção ativa e o escopo autorizado. Renomeação, mudança de e-mail, falha de permissão, indisponibilidade de API ou dados antigos não autorizam classificar e apagar cópias como órfãs. Sites do SharePoint, Teams, caixas e drives compartilhados não poderão ser apagados apenas porque um de seus usuários foi removido. Restrições de retenção e preservação aplicáveis deverão ser verificadas.

A exclusão de um arquivo de backup poderá ser definitiva, eliminar pontos de restauração e impedir recuperação posterior. O cliente deve recuperar os dados antes de autorizar a exclusão. O comprovante deverá registrar o arquivo afetado, volume quando disponível, autorização ou regra aceita, data, resultado confirmado pelo fornecedor e eventuais pendências. A cobrança somente será considerada encerrada após confirmação da exclusão e atualização da medição ou do ciclo de faturamento, sem promessa de efeito imediato no relatório.

Sem o adicional de monitoramento, cabe ao cliente acompanhar diariamente usuários excluídos, cópias retidas e avisos e tomar as providências sob sua gestão. Quando contratado, o adicional abrangerá a identificação e os avisos dentro de seu escopo, sem afastar a necessidade de autorização para operações destrutivas. Os avisos administrativos automáticos não equivalem a monitoramento humano completo. Permanecem preservadas as responsabilidades legais obrigatórias de cada parte.

16 Anexo específico — Backup Microsoft 365

Este anexo se aplica somente quando o pedido incluir Backup Microsoft 365. A cobertura abrange Exchange Online, OneDrive, SharePoint e dados compatíveis do Microsoft Teams, apenas nos recursos selecionados e suportados pela edição, pelas APIs e pela documentação do fornecedor. Não representa cópia de toda e qualquer funcionalidade do Microsoft 365. As regras de seats, recursos compartilhados e franquia permanecem nas cláusulas 3 e 4.

O cliente deverá manter licenças e permissões Microsoft válidas, conceder as autorizações administrativas e conferir os usuários e recursos protegidos. Frequência, retenção e escopo efetivamente configurados deverão ser registrados na implantação e revisados após alterações relevantes. Sem contratação expressa de implantação ou monitoramento, essas atividades e os testes de restauração cabem ao cliente. A restauração depende de cópia concluída, ponto disponível, permissões e destino compatível; não há prazo de recuperação ou perda máxima de dados garantidos sem compromisso expresso no pedido.

17 Anexo específico — Backup Google Workspace

Este anexo se aplica somente quando o pedido incluir Backup Google Workspace. A cobertura abrange Gmail, Google Drive, contatos, calendários e drives compartilhados nos recursos selecionados e compatíveis, observadas a edição, as APIs, as permissões e as regras específicas de licenciamento do fornecedor. As regras de SharePoint e Teams não são automaticamente aplicáveis ao Google Workspace, e não há garantia de proteção de todos os serviços do Google.

O cliente deverá manter o ambiente corporativo e suas licenças válidas, disponibilizar administrador autorizado e revisar as contas, drives e autorizações da integração. Frequência, retenção e escopo efetivamente configurados deverão ser registrados na implantação. Sem serviço adicional expressamente contratado, cabe ao cliente conferir as execuções, as falhas de conexão e os testes de recuperação. A restauração depende das cópias e dos recursos compatíveis disponíveis; exclusão na origem não prova que o backup foi executado nem que cópias retidas foram removidas.